EROPA COFFEE

Privacy Policy

Last updated: September 23, 2026

Eropa Coffee respects your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how Eropa Coffee collects, uses, communicates, stores, and protects personal information when you visit or use our website, purchase our products, contact us, or otherwise interact with us.

1. Personal Information We Collect

Depending on how you interact with Eropa Coffee, we may collect:

• First and last name
• Email address
• Telephone number
• Billing and shipping address
• Order and purchase information
• Account information
• Information you provide when contacting us
• Information required to process and deliver your orders
• Website and technical information, such as IP address, browser, device, and website activity
• Information collected through cookies and similar technologies

We collect only information that is reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy.

2. How We Use Your Information

We may use your personal information to:

• Process and fulfill orders
• Process payments
• Ship and deliver products
• Send order confirmations and shipping updates
• Provide customer service
• Manage customer accounts
• Send promotional communications where permitted
• Improve our website, products, and services
• Prevent fraud and unauthorized activity
• Comply with applicable legal requirements

3. Payment Information

Eropa Coffee uses Shopify Payments to process payments made through our online store.

Payment information is processed through Shopify’s payment infrastructure. Eropa Coffee does not intentionally store complete credit-card numbers on its own systems.

Payment information may be subject to Shopify’s privacy and security practices.

4. Third-Party Service Providers

We may use third-party service providers to help operate our business and website, including providers involved in:

• E-commerce and website hosting
• Payment processing through Shopify Payments
• Shipping and delivery
• Email communications
• Marketing
• Analytics
• Customer service
• Website security

These providers may receive information reasonably necessary to provide their services.

Where personal information is communicated outside Quebec, Eropa Coffee will take the measures required by applicable Quebec privacy legislation.

5. Cookies and Similar Technologies

Our website may use cookies and similar technologies to:

• Operate and secure the website
• Remember preferences
• Understand website usage
• Improve website performance
• Measure marketing and advertising effectiveness

Some cookies may be provided by Shopify or other third-party services.

You may be able to manage cookies through your browser or available privacy settings. Disabling certain cookies may affect some website functionality.

6. Marketing Communications

If you subscribe to Eropa Coffee’s promotional communications, we may use your email address to send information about our products, promotions, events, and special offers.

You may unsubscribe from promotional emails at any time by using the unsubscribe link included in the email or by contacting us.

Transactional communications, such as order confirmations and shipping notifications, may still be sent when necessary.

7. Retention of Personal Information

Eropa Coffee retains personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected, to provide our services, maintain appropriate business records, resolve disputes, and comply with legal obligations.

When information is no longer required, we take reasonable measures to securely destroy or anonymize it, as appropriate.

8. Security

Eropa Coffee takes reasonable security measures designed to protect personal information against unauthorized access, use, disclosure, loss, or destruction.

However, no electronic transmission or storage system can be guaranteed to be completely secure.

9. Your Privacy Rights

Subject to applicable law, you may have the right to:

• Request access to personal information we hold about you
• Request correction of inaccurate or incomplete information
• Ask questions about how your information is collected or used
• Withdraw consent where applicable
• Request information about the use or communication of your personal information

You may submit a request using the contact information below.

10. Person Responsible for the Protection of Personal Information

Name: Jack Palladino
Title: Owner and Operator
Email: eropacoffee@gmail.com
Telephone: 514-983-7672
Address: 3030 rue Germaine-Guevremont, Laval, Quebec H7E 5L4

11. Privacy Complaints

If you have a question, concern, or complaint regarding the handling of your personal information, please contact Eropa Coffee using the information above.

We will review your concern and take reasonable steps to address it.

You may also have the right to submit a complaint to the Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Changes to This Privacy Policy

Eropa Coffee may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our business practices, technology, services, or applicable legal requirements.

The date at the top of this Policy indicates when it was last updated.

13. Contact Eropa Coffee

Eropa Coffee
Owner & Operator: Jack Palladino
Email: eropacoffee@gmail.com
Phone: 514-983-7672
Website: www.eropacoffee.com
Address: 3030 rue Germaine-Guevremont, Laval, Quebec H7E 5L4

EROPA COFFEE

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Eropa Coffee respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment Eropa Coffee recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web, achetez nos produits, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec nous.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec Eropa Coffee, nous pouvons recueillir :

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Renseignements sur les commandes et les achats
• Renseignements sur le compte
• Renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous
• Renseignements nécessaires au traitement et à la livraison de vos commandes
• Renseignements relatifs au site Web et renseignements techniques, tels que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et l’activité sur le site Web
• Renseignements recueillis au moyen de témoins et de technologies similaires

Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• Traiter et exécuter les commandes
• Traiter les paiements
• Expédier et livrer les produits
• Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour sur l’expédition
• Fournir le service à la clientèle
• Gérer les comptes clients
• Envoyer des communications promotionnelles lorsque cela est permis
• Améliorer notre site Web, nos produits et nos services
• Prévenir la fraude et les activités non autorisées
• Respecter les exigences légales applicables

3. Renseignements de paiement

Eropa Coffee utilise Shopify Payments pour traiter les paiements effectués dans notre boutique en ligne.

Les renseignements de paiement sont traités au moyen de l’infrastructure de paiement de Shopify. Eropa Coffee ne conserve pas intentionnellement les numéros complets de cartes de crédit dans ses propres systèmes.

Les renseignements de paiement peuvent être assujettis aux pratiques de Shopify en matière de confidentialité et de sécurité.

4. Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise et notre site Web, notamment des fournisseurs participant à :

• Commerce électronique et hébergement du site Web
• Traitement des paiements par Shopify Payments
• Expédition et livraison
• Communications par courriel
• Marketing
• Analytique
• Service à la clientèle
• Sécurité du site Web

Ces fournisseurs peuvent recevoir les renseignements raisonnablement nécessaires à la prestation de leurs services.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, Eropa Coffee prendra les mesures requises par la législation québécoise applicable en matière de protection des renseignements personnels.

5. Témoins et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires afin de :

• Faire fonctionner et sécuriser le site Web
• Mémoriser les préférences
• Comprendre l’utilisation du site Web
• Améliorer la performance du site Web
• Mesurer l’efficacité du marketing et de la publicité

Certains témoins peuvent être fournis par Shopify ou d’autres services tiers.

Vous pouvez être en mesure de gérer les témoins au moyen de votre navigateur ou des paramètres de confidentialité disponibles. La désactivation de certains témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site Web.

6. Communications marketing

Si vous vous abonnez aux communications promotionnelles d’Eropa Coffee, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer de l’information sur nos produits, promotions, événements et offres spéciales.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans le courriel ou en communiquant avec nous.

Les communications transactionnelles, telles que les confirmations de commande et les avis d’expédition, peuvent tout de même être envoyées lorsque nécessaire.

7. Conservation des renseignements personnels

Eropa Coffee conserve les renseignements personnels uniquement aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, afin de fournir nos services, de maintenir des dossiers commerciaux appropriés, de résoudre des différends et de respecter nos obligations légales.

Lorsque les renseignements ne sont plus requis, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire de façon sécuritaire ou les anonymiser, selon le cas.

8. Sécurité

Eropa Coffee prend des mesures de sécurité raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication, la perte ou la destruction non autorisés.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
• Poser des questions sur la façon dont vos renseignements sont recueillis ou utilisés
• Retirer votre consentement lorsque cela est applicable
• Demander de l’information concernant l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels

Vous pouvez présenter une demande en utilisant les coordonnées ci-dessous.

10. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Nom : Jack Palladino
Titre : Propriétaire et exploitant
Courriel : eropacoffee@gmail.com
Téléphone : 514-983-7672
Adresse : 3030 rue Germaine-Guevremont, Laval, Québec H7E 5L4

11. Plaintes relatives à la confidentialité

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec Eropa Coffee en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Nous examinerons votre préoccupation et prendrons des mesures raisonnables pour y répondre.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Eropa Coffee peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements à nos pratiques commerciales, à la technologie, à nos services ou aux exigences légales applicables.

La date indiquée au haut de la présente Politique indique la date de sa dernière mise à jour.

13. Communiquer avec Eropa Coffee

Eropa Coffee
Propriétaire et exploitant : Jack Palladino
Courriel : eropacoffee@gmail.com
Téléphone : 514-983-7672
Site Web : www.eropacoffee.com
Adresse : 3030 rue Germaine-Guevremont, Laval, Québec H7E 5L4